Оплата и доставка

ОПЛАТА ТОВАРА

На нашем сайте мы используем возможности платежной системы IntellectMoney, поэтому наш покупатель может использовать практически любой удобный ему вид оплаты: банковской картой Visa и MasterCard, Paypal, QIWI и многие другие.

Прием платежей по карте происходит через защищённое безопасное соединение, используя протокол SSL 3.0/TLS 1.0 (128bit). Все серверы системы IntellectMoney находятся под круглосуточным видеонаблюдением и охраняются сотрудниками службы безопасности. Автономная база данных системы защищена от несанкционированного доступа через Интернет. Постоянный мониторинг платежей позволяет оперативно выявлять случаи мошенничества и принимать необходимые меры для защиты средств на электронных счетах пользователей.

Пожалуйста, обратите внимание! Платеж, совершаемый при помощи банковского перевода или Яндекс.Денег, не является моментальным и может занимать до пяти рабочих дней. К сожалению, это никак от нас не зависит.

ДОСТАВКА ТОВАРА

Мы доставляем наши книги «Почтой России» и «Русской Экспресс Почтой». Доставка в пределах Российской Федерации «Почтой России» бесплатна и всегда будет бесплатной для наших читателей. Потому что хотим и можем.

Доставка «Русской Экспресс Почтой» осуществляется в крупные города и является платной. Подробнее об этом способе доставке вы можете прочитать здесь.

СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ И ОТПРАВКИ ЗАКАЗА

Формирование и отправка заказа занимают не более 24 часов с момента оформления заказа в случае, когда все заказанные книжные наименования есть у нас в наличии.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

В ряде случаев возможен предварительный заказ книг. Чаще всего мы предлагаем предзаказ на книги, готовящиеся к выходу из печати. Таким образом мы даем возможность нашим читателям забронировать книгу и гарантированно получить ее одним из первых по специальной цене.

Нередко мы открываем предварительные заказы на книги, временно закончившиеся у нас на складе. В таком случае читателю придется немного подождать, пока мы приведем новую партию книг.

Если же вы видите надпись "Нет в наличии" и никаких следов возможности предзаказа — увы, тираж этой книги закончился.

ВОЗВРАТ КНИГ

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" и Постановлению Правительства РФ от 06.02.2002 № 81 непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Поэтому мы принимаем обратно купленные у нас книги только в случае обнаружения покупателем типографского брака. Возможны два варианта:

  • возврат покупателю средств, потраченных на приобретение бракованной книги. В этом случае мы просто вернем покупателю деньги — тем же способом, которым он воспользовался при платеже. Скорее всего, это будет возврат на банковскую карту;
  • замена бракованной книги. В этом случае мы вышлем покупателю тщательно проверенный нами экземпляр желаемой книги.

В обоих случаях покупателю будет необходимо с нами связаться по электронной почте claim@5rim.ru и описать проблему. Мы не сможем помочь, не зная сути возникшей проблемы.